**Chargé(e) de maintenance H/F**
**Finalité de l’emploi :**
- Le/La Chargé(e) de maintenance exécute les prestations contractuelles de maintenance, dépannages, mise en service, rénovation des installations techniques Honeywell, formations techniques clients.
- Il/Elle assure un excellent niveau de relation client
- Il/Elle participe au développement commercial de la relation client.
**Relations de travail :**
- Rattaché à la Direction des Opérations
- En externe :
Clients, bureaux d’étude, installateurs, exploitants, utilisateurs finaux, fournisseurs
Sous-traitants (électricien, automaticien, metteur au point)
- En interne :
Commerciaux
Responsable Equipe service
Chef de travaux
Chargé(e) de réalisation
Chef de Projet
Technicien(ne) service maintenance
Responsable QHSE (Qualité / Sécurité, Santé et Environnement)
**Descriptions des activités significatives :**
- Accomplir les tâches de maintenance préventive, de maintenance corrective, de dépannage, de rénovation et de modernisation des solutions Honeywell
- Être impliqué auprès des clients clés et/ou des sites critiques
- Assurer la bonne exécution des contrats de maintenance et garantir la qualité des prestations
- Réaliser des offres de pièces détachées pour participer au développement du chiffre d'affaires
- Communiquer à l’encadrement toutes les évolutions des installations pour établir les avenants correspondants
- Etablir systématiquement un rapport d’intervention signé par le client et suivre la procédure d’envoi
- Renseigner dans les temps les outils de gestion et suivi des activités
- Détecter les besoins clients et leurs présenter les solutions Honeywell, afin de rénover et moderniser leurs installations techniques
- Communiquer à son encadrement et/ou aux commerciaux les informations techniques utiles à l’élaboration d’une proposition commerciale et/ou visite commerciale
- Réaliser un partage d’expériences et de formations auprès de clients
**Responsabilités exercées et latitude d’action :**
- Respecter et appliquer les procédures ISO qualité et HSE
- Présenter les procédures qualité aux sous-traitants et personnels temporaires
- Communiquer à son responsable les anomalies et/ou les plaintes clients et en assurer la résolution
- Exercer en toute autonomie ses interventions chez les clients, sous l’autorité de son responsable
- Être l’interface technique avec les clients
- Être garant de la satisfaction client
- Fournir le rapport d’activité nécessaire à son responsable hiérarchique
- Garantir la bonne exécution des gammes de maintenance produits et solutions Honeywell et la réalisation du contrat de maintenance
- Mettre à jour les architectures techniques de son périmètre de contrat de maintenance
- Tenir à jour la liste des matériels objet des contrats, le dossier de communication et les dossiers techniques
- Être le référant technique auprès des commerciaux
- Veiller au maintien de bon fonctionnement et en bon état de son matériel professionnel
**Connaissances professionnelles spécifiques :**
- Expérience entre 2 et 5 ans en CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation), sécurité, électricité
- Compétences confirmées en automatismes, supervision, solution de gestion technique des bâtiments
- Compétences en réseaux OT (Operational Technology), administration de réseaux, connaissances IT (Information & Technologie)
- Bonnes connaissances en GTB (Gestion Technique des Bâtiments) et réseaux de communication du bâtiment
- Anglais écrit/oral (niveau B2)
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